Check with seller Customer Support Leader Quận 7
- Location: Hồ Chí Minh, Quận 7, Quận 7, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chức năng, tính năng của sản phẩm qua các kênh (live chat, email,hotline
)Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng; làm việc với các bộ phận liên quan, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả theo đúng SLA (service level agreement)
Ghi nhận ý kiến đóng góp về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty để lập báo cáo cho phòng sản phẩm
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (FAQs)Tuyển dụng, đào tạo quản lý nhân sự thuộc team CS
Xây dựng, quản lý quy trình của team CS
Lập các báo cáo liên quan đến sự hài lòng của khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
Yêu cầu ứng viên Có kinh nghiệm tại vị trí trưởng nhóm khách hàng trên 2 nămƯu tiên ứng viên đã từng làm chăm sóc khách hàng tại các công ty phần mềmCó hiểu biết về ERP là một lợi thếKhả năng đọc hiểu tiếng AnhCó kỹ năng quản lý và phân công công việc cho các team memberKỹ năng giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phánXây dựng SLA cho team Quyền lợi Các chế độ phúc lợi: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp,…Nghỉ hè, thưởng lễ tết, thành lập công ty/tập đoàn
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho chính mình và thân nhânTăng lương hàng năm
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến
Môi trường làm việc mở, năng động, thân thiện và luôn được giúp đỡ hoặc đưa ra ý kiến
Được cấp laptop và phụ cấp điện thoại Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 04/05/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Giám Đốc Kinh Doanh (Lương Cơ Bản Từ 30Tr)Việc tìm người - Quận 4 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh sàn giao dịch- Thực thi định biên nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và điều phối trong khối sàn - Xây dựng, tổ chức và triển khai kế hoạch, chiến lược kinh doanh cho các dự án của Sàn giao dịch BĐS và c...
-
Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại (Sản Phẩm Tài Chính)Việc tìm người - Quận Tân Bình (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng qua điện thoạiNghe các cuộc tư vấn bán hàng của nhân viên bán hàng qua điện thoại hàng ngàyĐảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, quy định và tiêu chuẩ...
-
Chuyên Viên Triển Khai Và Hỗ Trợ Phần Mềm (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)Việc tìm người - TP Thủ Đức (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Giới thiệu và tập huấn sử dụng phần mềmCSKH sau khi triển khai và hỗ trợ sử dụng phần mềmPhối hợp với đội lập trình trong quá trình xây dựng các phần mềm của công tyThực hiện các công việc theo sự hướng dẫn của cấp trên Yêu cầu ứng vi...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)